İade ve Değişim Koşulları
Roza Butik olarak alışveriş deneyiminizin sorunsuz ilerlemesini önemsiyoruz. İade ve değişim işlemleriniz için aşağıdaki koşullara dikkat etmenizi rica ederiz.
İade ve Değişim Süresi
İade ve değişim işlemleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilmelidir.
İade veya değişim yapılacak ürünlerin;
-
Giyilmemiş olması,
-
Yıkanmamış olması,
-
Üzerine herhangi bir koku sinmemiş olması,
-
Varsa aksesuarlarının eksiksiz olması,
-
Kullanım veya deformasyon belirtisi bulunmaması,
-
14 günlük süre içerisinde tarafımıza gönderilmiş olması
gerekmektedir.
Kargo Gönderimi
İade ve değişim gönderilerinizde kullanılacak kargo kodumuz: 949899449
İade ve değişim işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.
Kargonuzu gönderirken mutlaka sipariş oluştururken kullandığınız isimle gönderim yapınız. Farklı bir isimle gönderilen kargolarda işlem sürecinde gecikme yaşanabilir.
Faturasız gönderilen ürünlerde iade veya değişim işlemi gerçekleştirilmemektedir.
Değişim İşlemleri
Değişim talebinizin işleme alınabilmesi için gönderdiğiniz ürünün öncelikle tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaşmadan değişim işlemi gerçekleştirilemez.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, online mağazamız üzerinden yeni ürün seçebilmeniz için tarafınıza indirim kodu tanımlanacaktır. Değişim işlemleri bu kod kullanılarak rozabutik.com üzerinden gerçekleştirilir.
Kargonuzu teslim ettikten sonra size verilen kargo gönderi fişinin/faturasının fotoğrafını tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Gönderi belgesi görseli iletilmeyen değişim talepleri işleme alınmamaktadır.
Değişim Yapılmayan Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında değişim yapılmamaktadır:
Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle bu kategorilerdeki ürünlerde değişim kabul edilmemektedir.
Önemli Bilgilendirme
Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Koşullara uygun olmayan ürünler kontrol sonrasında kabul edilmeyebilir.
Herhangi bir sorun yaşamamanız için gönderim öncesinde ürününüzün ve kargo gönderi belgenizin görsellerini saklamanızı öneririz.
İade ve değişim sürecinizle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.